IT Service Desk Specialist (w/m/div)


The Hertie School in Berlin prepares exceptional students for leadership positions in government, business, and civil society. The school offers master’s programmes, executive education and doctoral programmes, distinguished by interdisciplinary and practice-oriented teaching, as well as outstanding research. Its extensive international network positions it as an ambassador of good governance, characterised by public debate and engagement. The school was founded in 2003 by the Hertie Foundation, which remains its major funder. The Hertie School is accredited by the state and the German Science Council. 

Die Hertie School sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

IT-Service-Desk-Spezialisten (w/m/div)

in Vollzeit (40 Stunden/Woche).

Der Vertrag soll zum 01. November 2021 oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt beginnen und ist zunächst auf zwei Jahre befristet. Eine anschließende Festanstellung ist möglich.

Your tasks:

  • Bereitstellung von technischem Support der 1. und 2. Ebene per Telefon, E-Mail, Ticketing-System und persönlich
  • Installation und Wartung von Hardware- und Softwarekomponenten
  • Verwalten und Warten unseres internen Softwareverteilungssystems
  • Installation und Wartung von Druckern und Videokonferenzsystemen
  • Erstellung und Pflege von Benutzerkonten in allen IT-Systemen
  • Pflege der Inventardatenbank
  • Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern und IT-internen Supportunterlagen
  • Mitarbeit an Projekten rund um den IT-Servicebetrieb

 

Your profile:

  • Einschlägige Berufsausbildung oder Hochschulabschluss im IT-Bereich
  • Hohe IT-Affinität und nachgewiesene Service-Desk-Erfahrung oder IT-Administration
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows, MacOS, iOS, Android) und gängigen Client-Anwendungen (z.B. MS Office inkl. MS Teams)
  • Grundlegende Kenntnisse von MS Active Directory und der Pflege von Benutzerkonten sowie der Verwaltung von Zugriffsrechten (inkl. GPOs)
  • Kenntnisse und Erfahrungen mit Softwareverteilungssystemen wie Empirum oder Jamf sind von Vorteil
  • Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise, hohe Motivation und Hands-on-Mentalität 
  • Fähigkeit, im Team zu arbeiten
  • Hohe Serviceorientierung 
  • Gutes Englisch und Deutsch in Wort und Schrift

 

We offer:

  • A stimulating international working environment and a challenging variety of tasks
  • Flexible working hours within the framework of the legal requirements
  • 30 days paid holiday per year
  • Training opportunities
  • Job ticket for public transport
  • Roof terrace for common team breaks 

 

 

Bitte reichen Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (einschließlich Lebenslauf, Anschreiben und Referenzen) über den Bewerbungs-Button unten ein. Die Frist für eine vollständige Bewerbung ist der 29. Oktober 2021.

Für weitere Informationen über die Stelle wenden Sie sich bitte an Daniel Wedewardt, Director IT.


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